Si vous posez la question, oui, nous avons décidé de consacrer une page entière à ce sujet.
Au cours des deux derniers mois passés à consacrer mon temps à Whatnot en tant que vendeur, j'ai remarqué un manque de fiabilité important de la part de l'USPS, qui est le transporteur par défaut qu'ils prennent en charge pour l'expédition. Nous avons vu des colis aller de l'endroit où nous vendons (Californie) à, disons, le Texas, alors que l'acheteur se trouve dans le même État que nous. Un autre exemple est que les colis restent bloqués indéfiniment au même endroit jusqu'à ce qu'ils décident enfin, un jour, de les déplacer ailleurs.
J'ai eu d'innombrables problèmes avec l'USPS ces derniers mois, en tant que client et en tant que vendeur. C'est pourquoi, dans cette nouvelle entreprise, nous avons décidé de prendre officiellement en charge l'expédition par UPS (lorsque disponible), en tant qu'option de mise à niveau.
Il y a plusieurs raisons de choisir UPS plutôt que USPS pour l'expédition lorsque vous achetez chez nous :
Livraison plus rapide :
Votre colis sera livré de manière plus sûre et plus rapide que jamais.
Suivi précis des colis 1:1 :
Votre numéro de suivi est toujours mis à jour en temps réel, de sorte que vous saurez où se trouve votre colis à chaque étape du processus.
Fiabilité améliorée :
UPS ne s'arrête jamais, même pendant les périodes de pointe, ce qui signifie moins de retards pour vous, et vous pouvez profiter de votre achat encore plus tôt.
Assurance colis améliorée :
Si votre achat est endommagé pendant le transport, leur processus de réclamation est plus simple et meilleur que celui de l'USPS, avec une meilleure couverture globale.
Si l'une de ces raisons vous a convaincu, c'est génial, je suis extrêmement heureux qu'elles l'aient fait. Nous vous éviterons un mal de tête, faites-nous confiance. Cela vaut bien la mise à niveau.
Si ce n'est pas le cas, je comprends aussi, cela peut devenir un peu plus cher de passer à UPS si vous êtes plus éloigné de notre État d'origine, qui est la Californie. Il se peut aussi que ce ne soit pas disponible dans votre région.
Cependant, si vous êtes à quelques États de notre lieu d'expédition, nous vous recommandons fortement de passer à l'expédition UPS pour une meilleure expérience globale. D'après nos tests, c'est 1 à 2 $ de plus que USPS Ground Advantage, avec des délais d'expédition encore plus rapides, ce qui en vaut la peine pour la tranquillité d'esprit supplémentaire.
Des exemples de prix sont ci-dessous :
^ Test d'expédition : Los Angeles, CA -> Albuquerque, NM
^ Test d'expédition #2 : Los Angeles, CA -> San Diego, CA (Arrive un jour plus tôt)
Partie 2 : Remplacement du courrier prioritaire USPS
C'est le point d'arrêt actuel de cette « recherche » pour le moment. Honnêtement, je m'amuse un peu, mais c'est amusant de trouver des moyens de rendre votre expérience, en tant que client, 10 fois meilleure.
Cette partie est encore en attente, nous recherchons un remplacement viable/bon pour le courrier prioritaire USPS, pour mes clients qui veulent une livraison rapide. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Restez à l'écoute pour cela.
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Mon objectif final, et celui de notre équipe, est de vous offrir la meilleure expérience et la plus fluide lors de la commande chez nous. En tant que consommateur/client moi-même qui traite avec l'USPS, j'en ai personnellement assez de la lenteur et de la paresse du service (un grand merci aux postiers, je souhaite vraiment que leur travail soit plus facile), et en tant que propriétaire d'entreprise, j'aimerais offrir une expérience meilleure et plus fluide aux clients, dès le premier jour.
Pour l'instant, c'est la fin du coup de gueule.
Si vous n'êtes toujours pas convaincu, pas de rancune.
Nous continuerons à offrir l'expédition par USPS comme option jusqu'à nouvel ordre.
J'ai personnellement senti qu'il fallait que cela soit dit, afin de vous éviter quelques maux de tête, si le pire devait arriver.
- Adrian